Nous vous remercions d’avoir choisi les fauteuils de massage MedicaRelax pour vos besoins en matière de bien-être et de relaxation.
Nous comprenons que parfois, malgré tous nos efforts, un produit peut ne pas répondre à vos attentes.
Nous voulons nous assurer de votre satisfaction et c’est pourquoi nous avons mis en place une politique de retour simple.
Politique de retour sur 14 jours
Pour vous permettre de faire vos achats en toute tranquillité d’esprit, nous avons mis en place une politique de retour sans tracas sur 14 jours à compter de la date de livraison.
Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez retourner votre fauteuil de massage MedicaRelax pendant cette période.
Conditions de retour
Pour pouvoir être retourné, le produit doit répondre aux critères suivants :
- Le produit doit être dans son état d’origine, y compris tous les accessoires, les manuels et l’emballage, sans trace d’utilisation.
- Le produit ne doit présenter aucun signe d’usure, de dommage ou de mauvaise utilisation.
- Vous devez fournir une preuve d’achat, telle que reçu/facture.
Comment effectuer un retour
Pour effectuer un retour, veuillez suivre les étapes suivantes :
- Contactez notre équipe d’assistance à la clientèle à l’adresse bureau@medicarelax.com pendant la période de retour de 14 jours.
- Indiquez votre numéro de commande et expliquez brièvement la raison du retour.
- Notre équipe vous guidera tout au long de la procédure de retour, y compris l’organisation de l’enlèvement ou du retour du produit.
Processus de remboursement
- Une fois que nous avons reçu le produit retourné et vérifié qu’il peut faire l’objet d’un remboursement, nous procédons au remboursement dans un délai de 14 jours ouvrables. Veuillez noter qu’un délai supplémentaire peut être nécessaire pour que votre banque crédite le remboursement sur votre compte.
- Veuillez noter que si le produit présente des rayures ou des problèmes techniques ou tout autre dommage, il ne sera pas pris en compte pour le retour.
- Tous les produits qui posent un problème d’hygiène font que le produit n’est pas remboursable.
- Les frais de retour restent à votre charge. Ils seront réglés soit directement par vous, si vous optez pour un retour par l’intermédiaire d’un transporteur, soit ils seront déduits du montant du remboursement en cas d’enlèvement et retour par notre équipe technique.
N’hésitez pas à contacter notre équipe d’assistance à la clientèle à l’adresse bureau@medicarelax.com si vous avez des questions concernant notre politique de retour. Nous sommes là pour vous aider et assurer votre satisfaction.
Chez MedicaRelax, nous nous engageons à vous offrir une expérience de relaxation ultime et nous apprécions la confiance que vous accordez à nos produits.
